Tem alguma dúvida? Estamos aqui para ajudar!
PERGUNTAS FREQUENTES
ENCOMENDA
Que movimentos utiliza?
Utilizamos movimentos automáticos Seiko de alta precisão, tais como o NH34, NH35, NH36, NH38, NH70, NH72, e movimentos híbridos como o VK63, VK64 e VK61. Estes calibres de renome mundial são reconhecidos pela sua precisão, durabilidade e desempenho suave.
Posso ajustar o tamanho da bracelete?
Com certeza. Todas as encomendas incluem um kit de ferramentas gratuito para o ajudar a ajustar a sua bracelete para o tamanho perfeito. Fornecemos também um guia passo a passo para o auxiliar; faça-o com calma e siga-o cuidadosamente para obter o melhor resultado.
Os seus relógios têm garantia?
Sim, todos os nossos relógios incluem uma garantia de 2 anos que cobre quaisquer defeitos de fabrico, especialmente os relacionados com o mecanismo. Caso surja algum problema, a nossa equipa de apoio está aqui para o ajudar de forma rápida e eficiente.
Posso solicitar preferências de design específicas para o meu relógio?
Sim, pode deixar pedidos ou preferências específicas com a sua encomenda no momento do pagamento. A nossa equipa fará o possível para atender ao seu pedido e garantir que o seu relógio é montado a seu gosto.
Está afiliado a alguma marca?
Não, não temos qualquer ligação com outras marcas. Apenas utilizamos os seus mecanismos originais devido à sua fiabilidade e qualidade artesanal excecionais. Cada relógio é então montado à mão utilizando peças personalizadas de mercado paralelo, adaptadas às suas preferências.
Posso personalizar o meu próprio relógio?
Sem dúvida. Pode personalizar cada detalhe, desde a caixa e o mostrador até aos ponteiros e à bracelete. Quer opte por um estilo arrojado ou por um visual minimalista, ajudá-lo-emos a dar vida ao relógio dos seus sonhos.
Os seus relógios são à prova de água?
Os nossos relógios possuem uma resistência à água de 5ATM, o que os torna adequados para situações do quotidiano, como lavar as mãos, chuva ou salpicos. Contudo, não recomendamos a sua utilização para nadar ou mergulhar.
Nota: Quaisquer marcações no mostrador são decorativas e não indicam a verdadeira resistência à água.
Que materiais utiliza para as suas braceletes e caixas?
Utilizamos materiais de qualidade superior, tais como aço inoxidável, cristal de safira e braceletes em pele genuína, para garantir durabilidade e conforto.
Todos os seus relógios são feitos à mão?
Sim — cada relógio é cuidadosamente montado à mão pelos nossos relojoeiros especializados, garantindo precisão e uma qualidade excecional em cada detalhe.
Disponibilizam serviço de embrulho para presente ou embalagem especial?
Sim — todas as encomendas são entregues na nossa caixa de presente premium, incluída sem custos adicionais.
No interior, encontrará também um kit de ajuste para que possa adaptar facilmente o seu relógio ao seu pulso.
Isto torna os nossos relógios ideais para oferecer — com uma apresentação requintada e prontos a usar a partir do momento em que são desembalados.
Como posso saber se o tamanho do relógio me serve?
Cada encomenda inclui umkit de ajuste de relógio, para que possa facilmente ajustar o tamanho do seu relógio em casa para um ajuste perfeito.
Se precisar de ajuda, enviar-lhe-emos umtutorial passo a passo por e-mail a mostrar exatamente como ajustar o seu relógio de forma segura e rápida.
ENVIO
Quanto tempo demora o envio?
As encomendas são processadas no prazo de 24–48 horas.
O tempo estimado de entrega é de 5 a 9 dias úteis.
Oferecemos envio gratuito com seguimento para todo o mundo em todas as encomendas.
Como posso acompanhar a minha encomenda?
Assim que efetuar a sua encomenda, receberá o seu número de encomenda por e-mail. Isto permitir-lhe-á acompanhar a sua encomenda em tempo real até à sua chegada.
Se não vir o e-mail, certifique-se de verificar a sua pasta de spam ou lixo eletrónico, por precaução.
Depois, basta aceder à página Seguir Encomenda no nosso site, introduzir o e-mail utilizado na sua compra e o seu número de encomenda para seguir o seu pacote em tempo real.
Quanto custam os portes de envio?
Orgulhamo-nos de oferecer portes gratuitos em todas as encomendas, independentemente do destino.
A MINHA ENCOMENDA
Onde está a minha confirmação de encomenda?
O seu e-mail de confirmação é enviado automaticamente no prazo de 1–5 minutos após a realização da sua encomenda. Se não o tiver recebido após 24 horas, verifique primeiro a sua pasta de spam ou correio indesejado, pois pode ter sido redirecionado.
Continua sem sorte? Não hesite em contactar-nos por e-mail para que possamos verificar o estado da sua encomenda.
Posso cancelar a minha encomenda?
Permitimos cancelamentosno prazo de 24 horas após a realização da sua encomenda. Se nos contactar logo após a compra, faremos o nosso melhor para a cancelar antes de entrar em processamento.
Após este período, a sua encomenda poderá já estar em produção ou a caminho. Nesse caso, o cancelamento não será possível, mas continuará a ser elegível para uma devolução após a entrega.
Posso trocar ou devolver o meu relógio?
Sim, pode devolver ou trocar o seu relógio no prazo de 30 dias após a entrega, desde que este não tenha sido usado, não apresente danos e se encontre na embalagem original com todas as etiquetas intactas.
As trocas também estão disponíveis sem custos adicionais no caso de artigos danificados ou problemas de envio.
Tenha em atenção: Os relógios feitos por medida não são reembolsáveis nem passíveis de troca.
Se precisar de solicitar uma devolução ou tiver dúvidas sobre tamanhos ou especificações, envie-nos um e-mail; teremos todo o gosto em ajudar!